Politique de confidentialité

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment les informations vous concernant peuvent être collectées, utilisées, conservées et communiquées lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Nous nous engageons à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française Informatique et Libertés ainsi qu’aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre vos droits et les modalités de traitement de vos informations.

1. Champ d’application de la politique

La présente Politique de confidentialité s’applique aux personnes qui visitent notre site https://nykbaim.com, consultent nos produits, passent une commande ou communiquent avec notre service client.

Elle concerne notamment :

  • Les visiteurs qui naviguent sur notre site ;

  • Les clients qui effectuent des achats de meubles et d’articles pour la maison ;

  • Les utilisateurs qui créent un compte client, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • Les personnes qui nous contactent par courrier électronique ou par téléphone ;

  • Les clients qui soumettent une demande concernant une commande, une livraison, un retour ou un remboursement.

Cette politique décrit les catégories de données personnelles susceptibles d’être traitées, les finalités de leur utilisation, les bases juridiques applicables, les conditions de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.

Elle concerne les activités liées à notre site et aux services proposés aux consommateurs en France.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique, sous réserve des traitements effectivement mis en œuvre sur notre site.

2.1 Informations fournies directement par les utilisateurs

Lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire ou contactez notre service client, vous pouvez être amené à communiquer les informations suivantes :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse électronique ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de facturation ;

  • Adresse de livraison ;

  • Informations relatives aux commandes et aux achats ;

  • Informations nécessaires au traitement des demandes de retour ou de remboursement ;

  • Contenu des messages et des échanges avec notre service client.

Certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande ou répondre à une demande. Si les informations indispensables ne sont pas fournies, nous pourrions ne pas être en mesure d'assurer le service concerné.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, selon les fonctionnalités et les paramètres techniques utilisés.

Elles peuvent notamment comprendre :

  • Adresse IP ;

  • Type et version du navigateur ;

  • Type d’appareil utilisé ;

  • Système d’exploitation ;

  • Date et heure de consultation ;

  • Pages visitées ;

  • Informations relatives à la navigation et aux interactions avec le site ;

  • Identifiants techniques associés aux cookies ou technologies similaires, lorsque leur utilisation est autorisée.

Ces informations peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, renforcer sa sécurité et comprendre son utilisation.

2.3 Informations relatives aux commandes et aux paiements

Lorsqu’un achat est effectué, certaines informations sont nécessaires à la gestion de la commande, notamment les produits achetés, le montant de la transaction, les informations de facturation et les informations nécessaires à la livraison.

Les paiements sont proposés au moyen des solutions de paiement disponibles au moment de la commande, notamment Visa et Mastercard.

Les données bancaires sensibles peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné, selon son fonctionnement. Nous ne vous demandons jamais de transmettre par courrier électronique ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre code PIN ou votre cryptogramme de sécurité.

3. Cookies et technologies similaires

3.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier ou identifiant technique susceptible d’être enregistré sur votre ordinateur, votre téléphone ou un autre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Les cookies et technologies similaires peuvent permettre de mémoriser certaines préférences, de maintenir le fonctionnement de fonctionnalités essentielles ou de mesurer l’utilisation du site.

Selon leur finalité, certains cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable, tandis que d’autres nécessitent votre consentement avant leur dépôt ou leur lecture sur votre appareil.

3.2 Catégories de cookies

Selon les fonctionnalités effectivement utilisées sur notre site, les cookies peuvent être répartis dans les catégories suivantes :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur. Ils peuvent notamment contribuer à :

  • Maintenir le fonctionnement du panier ;

  • Permettre les étapes essentielles du processus de commande ;

  • Assurer la sécurité de la navigation ;

  • Mémoriser certains choix indispensables au fonctionnement du site.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils répondent effectivement aux conditions légales d’exemption.

Cookies fonctionnels

Ces cookies peuvent permettre de mémoriser certaines préférences, comme la langue ou les paramètres de navigation, afin de faciliter l’utilisation du site.

Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires au service demandé, leur utilisation est soumise à votre consentement préalable.

Cookies analytiques

Ces cookies peuvent servir à comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site, à mesurer la fréquentation et à améliorer la présentation ou les fonctionnalités des pages.

Lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption légale, ils ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement.

Cookies publicitaires et marketing

Si des technologies publicitaires ou de mesure marketing sont effectivement utilisées, ces cookies peuvent servir à mesurer les campagnes ou à proposer des contenus publicitaires adaptés.

Ils ne sont déposés ou lus qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

3.3 Gestion du consentement

Lorsqu’un consentement est nécessaire, vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies concernés.

Notre dispositif de gestion des cookies doit vous permettre, selon les fonctionnalités disponibles :

  • D’accepter les cookies soumis à consentement ;

  • De refuser ces cookies ;

  • De sélectionner certaines catégories de cookies ;

  • De modifier vos préférences ;

  • De retirer votre consentement à tout moment.

Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

La poursuite de la navigation ou la simple fermeture d’un bandeau d’information ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable.

Vous pouvez également gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cette gestion ne remplace pas le mécanisme de recueil du consentement qui doit être proposé sur le site lorsque la réglementation l’exige.

3.4 Durée de conservation des choix relatifs aux cookies

Les choix exprimés concernant les cookies sont conservés pendant une durée adaptée à leur finalité et aux exigences applicables.

Conformément aux recommandations de la CNIL, une durée de six mois constitue généralement une bonne pratique pour conserver le choix exprimé par l’utilisateur, qu’il s’agisse d’une acceptation ou d’un refus.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen du mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site.

4. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes, dans la mesure où les traitements correspondants sont effectivement mis en œuvre et disposent d’une base juridique valable.

4.1 Gestion des commandes

Nous utilisons les informations nécessaires pour :

  • Enregistrer et traiter les commandes ;

  • Confirmer les achats ;

  • Gérer les paiements ;

  • Préparer les expéditions ;

  • Organiser la livraison ;

  • Communiquer les informations relatives au suivi des commandes.

4.2 Service client et assistance

Les informations communiquées peuvent être utilisées pour :

  • Répondre aux questions des clients ;

  • Traiter les demandes relatives aux produits ;

  • Examiner les réclamations ;

  • Gérer les demandes d’annulation ;

  • Traiter les demandes de retour et de remboursement ;

  • Assurer le suivi des échanges avec le service client.

4.3 Fonctionnement et sécurité du site

Certaines informations techniques peuvent être utilisées pour maintenir le fonctionnement du site, détecter les erreurs, protéger les comptes et prévenir les activités frauduleuses ou les accès non autorisés.

4.4 Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être traitées afin de respecter les obligations légales et réglementaires applicables, notamment en matière de comptabilité, de fiscalité et de conservation de documents commerciaux.

4.5 Communication commerciale

Lorsque cela est applicable, certaines données peuvent être utilisées pour vous adresser des communications commerciales ou des informations relatives à nos produits et services.

Lorsque la réglementation exige votre consentement préalable, ces communications ne sont envoyées qu'après obtention de celui-ci.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale, notamment au moyen du mécanisme de désinscription indiqué dans les communications concernées.

5. Partage et communication des données personnelles

Nous ne communiquons les données personnelles qu'aux destinataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique, dans les limites autorisées par la réglementation.

5.1 Prestataires de services

Selon les besoins liés au fonctionnement du site et au traitement des commandes, certaines informations peuvent être communiquées aux catégories de prestataires suivantes :

  • Prestataires de paiement, pour le traitement et la sécurisation des transactions ;

  • Transporteurs et prestataires logistiques, pour l’expédition et la livraison des commandes ;

  • Prestataires techniques, pour l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du site ;

  • Prestataires de service client, lorsque leur intervention est nécessaire à la gestion des demandes.

Ces destinataires ne doivent accéder qu’aux informations nécessaires à leurs missions et sont soumis aux obligations de protection des données applicables.

5.2 Autorités compétentes

Certaines données peuvent être communiquées aux autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque cette communication est exigée ou autorisée par la loi.

5.3 Protection des données lors du partage

Nous veillons à ce que les données personnelles ne soient communiquées que pour des finalités déterminées et légitimes.

Lorsque la réglementation l’exige, les prestataires intervenant pour notre compte doivent être encadrés par des obligations contractuelles appropriées en matière de confidentialité et de protection des données.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

5.4 Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou commerciaux peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen ou traiter des données depuis un pays tiers.

Lorsqu’un transfert international de données personnelles est effectivement réalisé, il doit respecter les exigences du chapitre V du RGPD.

Selon le pays de destination et les circonstances du transfert, les garanties appropriées peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes autorisés par le RGPD.

Les informations relatives aux transferts effectivement réalisés et aux garanties applicables doivent être communiquées conformément aux obligations légales.

6. Conservation et sécurité des données personnelles

6.1 Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données et les obligations applicables.

À titre général :

  • Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et au suivi des demandes associées ;

  • Les documents commerciaux et comptables sont conservés pendant les durées imposées par les obligations légales applicables ;

  • Les échanges avec le service client sont conservés pendant une durée adaptée au traitement des demandes et à la gestion d’éventuels litiges ;

  • Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par les personnes concernées ;

  • Les données liées aux cookies sont conservées selon leur finalité, leur durée de vie technique et les règles applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation le permet ou l’exige.

6.2 Mesures de sécurité

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations personnelles.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées doivent être mises en œuvre afin de protéger les données contre :

  • Les accès non autorisés ;

  • La perte accidentelle ;

  • La divulgation non autorisée ;

  • La modification illicite ;

  • La destruction accidentelle ou illégale.

L’accès aux données personnelles doit être limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous veillons à adapter les mesures de protection aux risques liés aux traitements concernés.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés dans les conditions et limites prévues par la réglementation.

7.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, obtenir une copie de ces données ainsi que les informations relatives à leur traitement.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la mise à jour de données incomplètes.

7.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Ce droit n’est toutefois pas absolu. Certaines informations peuvent devoir être conservées lorsqu’une obligation légale ou un autre fondement juridique valable l’exige.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données personnelles soit temporairement limitée.

7.5 Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible et juridiquement applicable.

7.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, sous réserve des conditions prévues par la réglementation.

Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez notamment retirer votre consentement aux cookies non nécessaires au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

7.8 Droits relatifs aux décisions automatisées

Lorsque les conditions de l’article 22 du RGPD sont réunies, vous disposez des droits prévus par cette disposition concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

7.9 Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, vous pouvez contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

Site internet : https://www.cnil.fr/

8. Exercice des droits et retrait du consentement

8.1 Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en priorité par courrier électronique à l’adresse suivante :

teosinte@nykbaim.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser :

  • Votre nom et prénom ;

  • L’adresse électronique utilisée lors de votre commande ou de votre navigation, lorsque cela est pertinent ;

  • Le droit que vous souhaitez exercer ;

  • Les informations nécessaires à la compréhension de votre demande.

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité, lorsque cela est justifié.

Nous ne vous demanderons pas de communiquer votre mot de passe, votre numéro complet de carte bancaire ou votre cryptogramme de sécurité pour exercer vos droits.

8.2 Délai de réponse

Nous répondons aux demandes relatives aux droits des personnes dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de leur réception.

Lorsque la demande est particulièrement complexe ou lorsque plusieurs demandes sont présentées, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires dans les conditions prévues par le RGPD.

Dans ce cas, nous vous informons de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d’un mois.

L’exercice des droits est en principe gratuit. Des frais raisonnables ou un refus peuvent toutefois être prévus dans les situations exceptionnelles de demandes manifestement infondées ou excessives, conformément à la réglementation.

8.3 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement concerné repose sur celui-ci.

Pour les cookies, vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à l'aide du mécanisme de gestion accessible sur le site.

Pour les autres traitements fondés sur le consentement, vous pouvez nous adresser votre demande à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

9. Bases juridiques du traitement et législation applicable

9.1 Bases juridiques prévues par le RGPD

Les données personnelles sont traitées uniquement lorsqu'une base juridique prévue par le RGPD est applicable.

Selon la finalité concernée, les traitements peuvent notamment reposer sur les bases juridiques suivantes :

Consentement – Article 6, paragraphe 1, point a du RGPD

Le consentement peut être utilisé lorsque vous acceptez expressément un traitement nécessitant votre autorisation, notamment certains cookies non nécessaires ou certaines communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Exécution d’un contrat – Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD

Cette base juridique peut s’appliquer lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution de votre commande ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Elle peut notamment concerner :

  • Le traitement des commandes ;

  • La gestion des paiements ;

  • L’organisation des livraisons ;

  • Le traitement des demandes de retour et de remboursement ;

  • Les échanges nécessaires à l’exécution de la relation contractuelle.

Respect d’une obligation légale – Article 6, paragraphe 1, point c du RGPD

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire.

Sauvegarde des intérêts vitaux – Article 6, paragraphe 1, point d du RGPD

Cette base juridique ne peut être utilisée que dans les situations particulières où le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux d’une personne physique.

Elle n’est pas destinée à justifier les traitements habituels liés aux commandes ou à la navigation sur le site.

Intérêts légitimes – Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD

Certains traitements peuvent reposer sur un intérêt légitime, à condition que cet intérêt soit réel, déterminé et mis en balance avec les droits et libertés des personnes concernées.

Cela peut notamment concerner certaines opérations de sécurité du site, de prévention des fraudes ou d'amélioration de son fonctionnement.

Lorsque cette base juridique est utilisée, les personnes concernées peuvent exercer leur droit d’opposition dans les conditions prévues par le RGPD.

9.2 Respect du droit européen et français

Nous nous engageons à traiter les données personnelles conformément aux dispositions applicables, notamment :

  • Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) ;

  • La loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dans sa version applicable ;

  • Les dispositions françaises relatives aux cookies et autres traceurs, notamment l’article 82 de la loi Informatique et Libertés ;

  • Les autres dispositions européennes et françaises applicables à la protection des données personnelles et aux communications électroniques.

La présente politique doit être interprétée conformément à ces textes. En cas de contradiction, les dispositions impératives applicables prévalent.

10. Contact et informations complémentaires

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, la collecte de vos données personnelles, l’utilisation des cookies ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom du site : Nykbaim
Site web : https://nykbaim.com
Adresse e-mail : teosinte@nykbaim.com
Téléphone : +1 (636) 287-9351 
Adresse de contact : 1017 W 5th St, Washington, MO 63090, United States
Zone de livraison : France entière
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par courrier électronique afin de faciliter le suivi de votre demande.

L’adresse indiquée ci-dessus est une adresse de contact. Elle ne doit pas être considérée automatiquement comme une adresse de retour, une adresse d’hébergement des données ou une adresse d’établissement juridique.

11. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou de la réglementation applicable.

La version actualisée sera publiée sur cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.