Moyens de paiement

Chez Nykbaim, nous souhaitons vous proposer un processus de paiement simple, clair et sécurisé lors de vos achats en ligne. Cette page présente les moyens de paiement acceptés, les étapes de règlement, les précautions relatives à la sécurité des transactions ainsi que les modalités de remboursement.

Nous vous invitons à consulter les informations ci-dessous avant de finaliser votre commande.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via les réseaux suivants :

  • Visa

  • Mastercard

Ces moyens de paiement vous permettent de régler vos achats directement lors du processus de commande sur notre site.

Veuillez vérifier que votre carte bancaire est valide, qu'elle autorise les paiements en ligne et que les conditions fixées par votre banque permettent la réalisation de la transaction.

Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent également dépendre des options affichées au moment de la validation de votre commande.

2. Procédure de paiement

Pour effectuer un paiement sur notre site, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.

  2. Accédez à la page de commande et renseignez les informations nécessaires, notamment vos coordonnées et votre adresse de livraison.

  3. Vérifiez les articles sélectionnés, le montant de votre commande et les éventuels frais de livraison.

  4. Sélectionnez Visa ou Mastercard parmi les moyens de paiement proposés.

  5. Saisissez les informations de votre carte bancaire dans l'espace de paiement prévu à cet effet.

  6. Suivez les éventuelles instructions de vérification de votre banque, si une authentification supplémentaire est demandée.

  7. Confirmez votre paiement et attendez le résultat de la transaction.

Une fois le paiement accepté, votre commande peut poursuivre son processus de traitement conformément à notre Politique d'expédition.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations de votre commande avant de confirmer le paiement afin d'éviter toute erreur.

3. Confirmation du paiement

Après la validation d'un paiement réussi, les informations relatives à votre commande sont communiquées selon le processus de confirmation disponible sur notre site.

Si vous ne recevez pas de confirmation après avoir effectué un paiement, nous vous conseillons de :

  • Vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriers indésirables.

  • Consulter le statut de la transaction auprès de votre banque.

  • Vérifier si le paiement est confirmé, en attente ou refusé.

  • Éviter de soumettre un nouveau paiement avant d'avoir vérifié le résultat de la transaction précédente.

Si le montant a été débité mais que votre commande ne semble pas confirmée, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation.

4. Sécurité des paiements

La protection des informations personnelles et financières de nos clients est importante pour nous.

Lors de vos achats, nous vous recommandons de suivre les précautions suivantes :

  • Effectuez vos paiements uniquement à travers le processus de commande prévu sur notre site.

  • Vérifiez attentivement les informations demandées avant de confirmer une transaction.

  • Ne communiquez jamais vos identifiants bancaires ou vos informations confidentielles à des tiers.

  • Conservez vos informations de connexion et vos moyens d'authentification dans un endroit sécurisé.

Selon les exigences de votre banque et les caractéristiques de votre carte, une vérification supplémentaire peut être demandée lors du paiement, notamment par un dispositif d'authentification bancaire tel que 3D Secure lorsqu'il est disponible.

Pour votre sécurité, nous ne vous demanderons jamais de communiquer par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité CVV, votre code PIN ou votre mot de passe bancaire.

Le traitement des informations personnelles et des données liées aux paiements est soumis aux règles applicables en matière de protection des données et de sécurité des transactions.

5. Paiement refusé ou problème de transaction

Il peut arriver qu'un paiement ne soit pas accepté ou qu'une transaction ne puisse pas être finalisée.

Si vous rencontrez ce type de difficulté, nous vous conseillons de vérifier les points suivants :

  • Informations de la carte : assurez-vous que les informations saisies sont exactes.

  • Validité de la carte : vérifiez que votre carte bancaire n'est pas expirée.

  • Paiements en ligne : confirmez auprès de votre banque que votre carte autorise les transactions sur Internet.

  • Solde ou plafond disponible : vérifiez que le montant de votre commande respecte les limites de paiement applicables à votre carte.

  • Authentification bancaire : si une vérification supplémentaire est demandée, suivez les instructions de votre établissement bancaire.

Si le paiement reste impossible, vous pouvez contacter votre banque afin de vérifier si une restriction empêche la transaction.

Si vous constatez un débit sans confirmation de commande, ou si vous pensez avoir été débité plusieurs fois, veuillez contacter notre service client avant de tenter un nouveau paiement.

Nous examinerons les informations disponibles afin de vous aider à clarifier la situation.

6. Devise et montant de la commande

Les prix des produits proposés sur notre site sont affichés en euros (€), conformément à notre marché de vente en France.

Avant de confirmer votre commande, veuillez vérifier attentivement :

  • Le prix des produits sélectionnés.

  • Les éventuelles réductions applicables.

  • Les frais de livraison.

  • Le montant total à payer.

Les frais de livraison sont calculés selon les conditions suivantes :

  • Commande inférieure à 74 € : frais de livraison de 10 €.

  • Commande égale ou supérieure à 74 € : livraison gratuite.

Le montant final de votre commande est présenté avant la validation définitive du paiement.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés pour les produits concernés, conformément aux informations présentées sur notre site.

Aucun frais de paiement supplémentaire non annoncé ne doit être ajouté au montant présenté lors de la validation de votre commande.

7. Modalités de remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû à la suite d'une annulation acceptée, d'un retour validé ou de l'exercice d'un droit légal, il est effectué conformément à notre Politique de retour et de remboursement et à la législation applicable.

7.1. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué, en principe, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Ainsi, si vous avez réglé votre commande avec une carte Visa ou Mastercard, le remboursement est normalement crédité sur le compte associé à la carte utilisée pour le paiement initial.

Aucun changement de moyen de remboursement ne sera effectué sans respecter les règles applicables.

7.2. Délai de remboursement

Une fois le remboursement engagé de notre côté, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier selon votre banque, l'émetteur de votre carte bancaire ou les procédures de traitement des paiements.

Il peut donc exister un délai entre la confirmation du remboursement par nos services et son apparition effective sur votre relevé bancaire.

Si vous ne constatez pas le remboursement après un délai raisonnable, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son état.

Les remboursements relevant de droits légaux, notamment du droit de rétractation, restent soumis aux délais et conditions prévus par la législation applicable.

8. Assistance et contact

Pour toute question concernant les moyens de paiement, une transaction, un paiement refusé ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client.

Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées :

  • Nom du site : Nykbaim

  • Site web : https://nykbaim.com

  • E-mail : teosinte@nykbaim.com

  • Téléphone : +1 (636) 287-9351

  • Adresse de contact : 1017 W 5th St, Washington, MO 63090, United States

  • Zone de livraison : France entière

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail et de préciser votre numéro de commande ainsi que la nature du problème rencontré.

Pour protéger vos données financières, veuillez ne jamais joindre à votre message votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV ou votre mot de passe bancaire.

Notre équipe fera son possible pour examiner votre demande et vous apporter une réponse adaptée.

9. Mise à jour de la politique de paiement

Nous pouvons mettre à jour cette page afin de tenir compte de l'évolution de nos moyens de paiement, de nos procédures de traitement des transactions ou des exigences légales applicables.

Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement les informations relatives aux paiements afin de prendre connaissance des conditions les plus récentes.